Cargo
Ejecutivo de cobranzas / CxP
El problema al contratar
Gestiona cobros a clientes y pagos a proveedores tocando dinero y plazos de la empresa; la entrevista no muestra si combina la firmeza para cobrar con el buen trato para no dañar la relación, ni la integridad para manejar pagos sin errores ni desvíos.
Qué conviene evaluar
Conocimientos financiero-contables, comunicación firme y cordial, integridad por el manejo de pagos y manejo de Excel.
Cómo armamos la combinación
En este cargo el filtro central no es lo cognitivo, sino la disposición, el trato y el autocontrol. La combinación se arma priorizando las competencias del rol.
Las competencias relacionadas confirman que esa persona inteligente podrá desempeñar bien las funciones específicas del rol, no solo razonar en abstracto.
Una prueba técnica (propia o digitalizada) verifica que sabe usar las herramientas del rol. O, como alternativa, DISC para conocer el perfil conductual del cargo.
Combinación sugerida para ejecutivo de cobranzas / cxp
8 pruebas · tiempo variable. Sugerencia orientativa: ajústala a tu proceso.
-
Ayuda a observar el dominio conceptual financiero-contable que el cargo necesita.
-
Ayuda a observar la claridad al comunicar y la calidad del trato con otros.
-
Ayuda a observar señales de probidad en un rol con acceso a dinero o información sensible.
-
Ayuda a observar el orden, la priorización y el cumplimiento bajo carga de trabajo.
-
Ayuda a observar el manejo de impulsos y la calma en situaciones tensas del cargo.
-
Ayuda a observar la orientación al cliente y la calidad de la atención.
- 7 Excel
El seguimiento de cuentas por cobrar y pagar se trabaja en planillas.
-
Maneja pagos y cobros de dinero de la empresa; los controles de integridad son centrales.
ⓘ La fórmula exacta y su validez la afina Kokoro contigo. Esta combinación es una guía, no una receta cerrada.