Cargo
Vendedor / asesor de tienda
El problema al contratar
Se contrata en volumen y con urgencia; la actitud comercial y de servicio que define el éxito en piso casi nunca aparece en el CV.
Qué conviene evaluar
Orientación al cliente, estilo de venta y energía relacional, para ordenar muchos postulantes antes de entrevistar a los más prometedores.
Cómo armamos la combinación
En este cargo el filtro central no es lo cognitivo, sino la disposición, el trato y el autocontrol. La combinación se arma priorizando las competencias del rol.
Las competencias relacionadas confirman que esa persona inteligente podrá desempeñar bien las funciones específicas del rol, no solo razonar en abstracto.
Una prueba técnica (propia o digitalizada) verifica que sabe usar las herramientas del rol. O, como alternativa, DISC para conocer el perfil conductual del cargo.
Combinación sugerida para vendedor / asesor de tienda
6 pruebas · tiempo variable. Sugerencia orientativa: ajústala a tu proceso.
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En piso, quien recibe bien a quien solo viene a mirar es el que termina vendiendo; ayuda a observar esa disposición a atender.
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Cerrar la venta en el mostrador, sumar un complemento y no dejar ir al cliente; ayuda a observar el empuje comercial frente al público.
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Explicar un producto claro y tratar bien hasta al cliente difícil; ayuda a observar cómo se relaciona cara a cara en el día a día de la tienda.
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Leer qué busca cada cliente y conectarlo con lo que da margen a la tienda; ayuda a observar si piensa en el resultado y no solo en despachar.
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Día largo de pie, fila en caja y algún cliente molesto; ayuda a observar quién mantiene el buen trato cuando el piso se complica.
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Catálogo que rota, promociones nuevas cada semana y caja o sistema que aprender; ayuda a observar qué tan rápido se pone al día sin frenar la venta.
ⓘ La fórmula exacta y su validez la afina Kokoro contigo. Esta combinación es una guía, no una receta cerrada.