Cargo
Supervisor de salão
O desafio de contratação
Coordena a equipe de piso, resolve incidentes e mantém metas de venda e atendimento ao mesmo tempo; a entrevista não mostra se sabe ordenar prioridades no horário de pico e conduzir pessoas sem perder o foco comercial.
O que avaliar
Liderança de equipe, organização sob pressão, orientação ao cliente e ao resultado comercial.
Como montamos a combinação
Uma pessoa com maior capacidade cognitiva tende a aprender mais rápido, raciocinar melhor e se adaptar a problemas novos. Para este cargo é uma boa base para a combinação.
Competências relacionadas confirmam que essa pessoa capaz consegue desempenhar bem as funções específicas do cargo, não apenas raciocinar no abstrato.
Uma avaliação técnica (sua própria ou digitalizada) verifica se consegue usar as ferramentas do cargo. Ou, como alternativa, DISC para conhecer o perfil comportamental para o cargo.
Combinação sugerida de avaliações para supervisor de salão
9 avaliações · tempo variável. Guia sugerido: ajuste ao seu processo.
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Priorizar e resolver incidentes em tempo real exige raciocínio ágil.
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Ajuda a observar como conduz e desenvolve a equipe sob sua responsabilidade.
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Ajuda a observar a ordem, a priorização e o cumprimento sob carga de trabalho.
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Ajuda a observar a orientação ao cliente e a qualidade do atendimento.
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Ajuda a observar a orientação ao resultado comercial e o entendimento do negócio.
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Ajuda a observar a clareza ao comunicar e a qualidade do trato com os demais.
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Ajuda a observar o manejo emocional e a resistência diante da pressão do cargo.
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É cargo de chefia; o teste de liderança dá sinal do estilo de condução.
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Responde por conferências de caixa e perdas do salão; convém um controle de integridade.
ⓘ A combinação exata e sua aderência são ajustadas pela Kokoro com você. Esta combinação é um guia, não uma receita fechada.