Cargo
Garçom / Garçonete
O desafio de contratação
Atende mesas combinando rapidez, memória e cordialidade sob a pressão do serviço; na entrevista não se vê se mantém o sorriso e o ritmo quando o salão está cheio nem como reage diante de um cliente difícil.
O que avaliar
Orientação ao cliente e hospitalidade, comunicação, autocontrole sob pressão e energia sustentada.
Como montamos a combinação
Neste cargo o filtro central não é o lado cognitivo, mas a disposição, a forma de se relacionar e o autocontrole. A combinação se monta priorizando as competências do cargo.
Competências relacionadas confirmam que essa pessoa capaz consegue desempenhar bem as funções específicas do cargo, não apenas raciocinar no abstrato.
Uma avaliação técnica (sua própria ou digitalizada) verifica se consegue usar as ferramentas do cargo. Ou, como alternativa, DISC para conhecer o perfil comportamental para o cargo.
Combinação sugerida de avaliações para garçom / garçonete
7 avaliações · tempo variável. Guia sugerido: ajuste ao seu processo.
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Ajuda a observar a orientação ao cliente e a qualidade do atendimento.
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Ajuda a observar a vocação de atendimento e o trato caloroso sustentado com o cliente.
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Ajuda a observar a clareza ao comunicar e a qualidade do trato com os outros.
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Ajuda a observar a gestão emocional e a resistência diante da pressão do cargo.
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Ajuda a observar o controle de impulsos e a calma em situações tensas do cargo.
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Ajuda a observar com que rapidez se adapta a processos, ferramentas e contextos novos do cargo.
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Trato direto e constante com clientes: o estilo de relação traz sinal.
ⓘ A combinação exata e sua aderência são ajustadas pela Kokoro com você. Esta combinação é um guia, não uma receita fechada.