Competências de Gestão do Comportamento e Autocontrole

O que avalia

Um conjunto de 10 competências de gestão do comportamento e autocontrole.

Competências incluídas (10)

• Controle de impulsos Mede a capacidade de resistir a distrações, gerir impulsos e tomar decisões racionais em situações emocionais.
• Planejamento e previsão Mede a capacidade de desenvolver planos, antecipar desafios e se adaptar à mudança em situações de trabalho e pessoais.
• Tomada de decisão Mede a capacidade de avaliar situações, ponderar opções e tomar decisões estratégicas em ambientes de trabalho.
• Gestão do estresse Mede a capacidade de manter a calma e gerir as emoções em situações de trabalho de alta pressão.
• Autocontrole Mede a capacidade de manter a calma e gerir as emoções em situações de alta pressão.
• Gestão de riscos Mede a capacidade de identificar, analisar e mitigar riscos em cenários de trabalho.
• Paciência e tolerância à gratificação adiada Mede a capacidade de adiar recompensas em busca de benefícios de longo prazo.
• Atenção e concentração Mede a capacidade de manter o foco nas tarefas e evitar distrações.
• Resiliência Mede a capacidade de se adaptar e se recuperar de situações desafiadoras no ambiente de trabalho.
• Inteligência emocional Mede a capacidade de reconhecer e gerir as próprias emoções e as dos outros em situações de trabalho.

Cargos que usam este teste

A Kokoro combina este teste com outros conforme o cargo. Alguns cargos onde agrega sinal:

• Avaliar Agente de cobranza telefónica →
• Avaliar Agente bilingüe (contact center) →
• Avaliar Agente de atención al cliente →
• Avaliar Agente de contact center →
• Avaliar Agente de ventas telefónicas →
• Avaliar Asistente de aula →
• Avaliar Auxiliar / dependiente de farmacia →
• Avaliar Back office de operaciones (BPO) →

Este teste faz parte da biblioteca de testes psicométricos da Kokoro, combináveis por cargo. O teste descreve e fornece um sinal comparável; é interpretado junto com outros antecedentes e a equipe humana decide.