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Comunicação e Relações Interpessoais

Uma família de 10 competências. A Kokoro pode combinar várias delas em uma avaliação ajustada ao cargo, para criar um sinal comparável antes de entrevistar.

• Comunicação escrita

  Mede a capacidade de se expressar com clareza por escrito. Observa a estruturação de ideias, o uso adequado da linguagem e a adaptabilidade ao propósito e ao público. É essencial para cargos que envolvem a redação de relatórios, e-mails e documentos técnicos.

• Comunicação não verbal

  Mede a capacidade de interpretar e usar sinais não verbais, como gestos e expressões faciais. Observa a compreensão e a transmissão de mensagens sem palavras e a capacidade de criar conexões sólidas com base na comunicação não verbal.

• Construção de relacionamentos

  Mede a capacidade de estabelecer relações de trabalho sólidas, comunicar-se, resolver conflitos e construir alianças. Essencial para cargos que exigem colaboração e construção de confiança dentro da equipe.

• Empatia

  Mede a capacidade de compreender e sintonizar com as emoções e perspectivas dos outros, observando a escuta ativa e respostas empáticas. Crucial para cargos que exigem fortes habilidades interpessoais e relacionais.

• Escuta ativa

  Mede a capacidade de compreender e responder a informações verbais. Observa a atenção, o foco, a empatia e a capacidade de fazer perguntas relevantes durante as conversas.

• Expressão oral eficaz

  Mede a capacidade de se comunicar verbalmente de forma clara e persuasiva. Observa a consistência ao transmitir ideias, o uso adequado da linguagem e a adaptabilidade a diferentes públicos. É essencial para cargos que envolvem apresentações, negociações e liderança.

• Habilidades de networking

  Mede a capacidade de construir e manter relações profissionais, enfatizando a comunicação eficaz e a otimização do benefício mútuo por meio da rede de contatos. Essencial para cargos que demandam interação constante e a construção de conexões no âmbito profissional.

• Habilidades de apresentação

  Mede a capacidade de se comunicar de forma persuasiva diante de um público, observando o conteúdo, a estrutura e a linguagem verbal e não verbal. Essencial para cargos que exigem apresentações claras e eficazes.

• Negociação

  Mede a capacidade de lidar com conflitos, comunicar-se e chegar a acordos mutuamente benéficos. Observa a capacidade de compreender necessidades e interesses, gerir a pressão e gerar soluções criativas em cenários de negociação.

• Trabalho em equipe

  Mede a capacidade de colaborar, comunicar-se e resolver conflitos em um contexto de grupo, com foco na adaptabilidade e na promoção da coesão da equipe. Essencial para cargos que demandam interação e colaboração constantes.