Cargo
Analista de Sinistros
O desafio de contratação
O analista decide se um sinistro procede e por quanto, muitas vezes com informação incompleta e pressão do segurado. O risco é duplo: ser muito flexível e expor a companhia a fraude, ou ser muito rígido e gerar reclamações e má experiência. É preciso critério fino, não apenas aplicar a regra.
O que avaliar
Pensamento crítico diante de casos ambíguos, integridade para resistir à pressão e detectar inconsistências, e manejo ordenado de documentação.
Como montamos a combinação
Uma pessoa com maior capacidade cognitiva tende a aprender mais rápido, raciocinar melhor e se adaptar a problemas novos. Para este cargo é uma boa base para a combinação.
Competências relacionadas confirmam que essa pessoa capaz consegue desempenhar bem as funções específicas do cargo, não apenas raciocinar no abstrato.
Uma avaliação técnica (sua própria ou digitalizada) verifica se consegue usar as ferramentas do cargo. Ou, como alternativa, DISC para conhecer o perfil comportamental para o cargo.
Combinação sugerida de avaliações para analista de sinistros
8 avaliações · tempo variável. Guia sugerido: ajuste ao seu processo.
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Aprendem o cargo mais rápido e lidam melhor com casos com informação incompleta ou contraditória.
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Ajuda a observar o raciocínio para analisar dados e detectar o que não fecha.
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Ajuda a observar a ordem e o cuidado ao manejar e resguardar a informação do cargo.
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Ajuda a observar sinais de probidade em um cargo com acesso a dinheiro ou informação sensível.
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Ajuda a observar a ordem, a priorização e o cumprimento sob carga de trabalho.
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Ajuda a observar a clareza ao comunicar e a qualidade do trato com os outros.
- 7 Excel
Uso frequente de planilhas para cálculo e acompanhamento de casos.
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Decide valores a pagar e é ponto crítico para detecção de fraude.
ⓘ A combinação exata e sua aderência são ajustadas pela Kokoro com você. Esta combinação é um guia, não uma receita fechada.