Cargo
Supervisor de governança
O desafio de contratação
Coordena a equipe de limpeza para ter quartos prontos no prazo e no padrão; a entrevista não mostra se sabe conduzir uma equipe numerosa sob pressão de horários nem se sustenta o padrão de qualidade quando há ocupação alta.
O que avaliar
Liderança de equipe, organização sob pressão, orientação ao padrão de serviço e consciência de segurança.
Como montamos a combinação
Neste cargo o filtro central não é o lado cognitivo, mas a disposição, a forma de se relacionar e o autocontrole. A combinação se monta priorizando as competências do cargo.
Competências relacionadas confirmam que essa pessoa capaz consegue desempenhar bem as funções específicas do cargo, não apenas raciocinar no abstrato.
Uma avaliação técnica (sua própria ou digitalizada) verifica se consegue usar as ferramentas do cargo. Ou, como alternativa, DISC para conhecer o perfil comportamental para o cargo.
Combinação sugerida de avaliações para supervisor de governança
8 avaliações · tempo variável. Guia sugerido: ajuste ao seu processo.
-
Ajuda a observar como conduz e desenvolve a equipe sob sua responsabilidade.
-
Ajuda a observar a organização, a priorização e o cumprimento sob carga de trabalho.
-
Ajuda a observar a vocação de serviço e o trato caloroso sustentado com o cliente.
-
Ajuda a observar a orientação ao cliente e a qualidade do atendimento.
-
Ajuda a observar a disposição para cumprir os protocolos de segurança, mesmo sob pressão de tempo.
-
Ajuda a observar a clareza ao comunicar e a qualidade do trato com os outros.
-
Função de chefia: o teste de liderança dá sinal do estilo de condução.
-
Sua equipe acessa quartos com pertences de hóspedes; convém controle de integridade.
ⓘ A combinação exata e sua aderência são ajustadas pela Kokoro com você. Esta combinação é um guia, não uma receita fechada.