Cargo
Supervisor de vendas de call center
O desafio de contratação
O supervisor sustenta os resultados de uma equipe numerosa e rotativa em um ambiente de alta pressão e desgaste. O grande desafio é motivar e reter: se apenas pressiona pela meta, acelera a rotatividade e a venda agressiva. O erro de contratação clássico é o ex-vendedor estrela que não sabe desenvolver gente nem ler o clima da equipe.
O que avaliar
Liderança motivadora em alta pressão, capacidade de desenvolver a força de vendas e manejo do clima para reter.
Como montamos a combinação
Uma pessoa com maior capacidade cognitiva tende a aprender mais rápido, raciocinar melhor e se adaptar a problemas novos. Para este cargo é uma boa base para a combinação.
Competências relacionadas confirmam que essa pessoa capaz consegue desempenhar bem as funções específicas do cargo, não apenas raciocinar no abstrato.
Uma avaliação técnica (sua própria ou digitalizada) verifica se consegue usar as ferramentas do cargo. Ou, como alternativa, DISC para conhecer o perfil comportamental para o cargo.
Combinação sugerida de avaliações para supervisor de vendas de call center
7 avaliações · tempo variável. Guia sugerido: ajuste ao seu processo.
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aprendem o cargo mais rápido e lidam melhor com a gestão de equipe que não enfrentavam como vendedores
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Ajuda a observar como conduz e desenvolve a equipe sob sua responsabilidade.
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Ajuda a observar a orientação ao resultado comercial e o entendimento do negócio.
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Ajuda a observar a clareza ao comunicar e a qualidade do trato com os demais.
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Ajuda a observar o manejo emocional e a resistência diante da pressão do cargo.
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Ajuda a observar a capacidade de impor limites e sustentar decisões sem escalar o conflito.
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oferece sinal sobre o estilo de liderança em alta pressão
ⓘ A combinação exata e sua aderência são ajustadas pela Kokoro com você. Esta combinação é um guia, não uma receita fechada.