Cargo
Recepcionista / admissão de clínica
O desafio de contratação
Atende pessoas angustiadas e lida com dados clínicos sensíveis. É difícil ver em uma entrevista quem mantém a calma e a empatia com pacientes e famílias em situações-limite.
O que avaliar
Manejo emocional, orientação ao atendimento e cuidado com informação sensível, com comunicação clara sob tensão.
Como montamos a combinação
Neste cargo o filtro central não é o lado cognitivo, mas a disposição, a forma de se relacionar e o autocontrole. A combinação se monta priorizando as competências do cargo.
Competências relacionadas confirmam que essa pessoa capaz consegue desempenhar bem as funções específicas do cargo, não apenas raciocinar no abstrato.
Uma avaliação técnica (sua própria ou digitalizada) verifica se consegue usar as ferramentas do cargo. Ou, como alternativa, DISC para conhecer o perfil comportamental para o cargo.
Combinação sugerida de avaliações para recepcionista / admissão de clínica
7 avaliações · tempo variável. Guia sugerido: ajuste ao seu processo.
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Ajuda a observar o manejo emocional e a resistência diante da pressão do cargo.
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Ajuda a observar a orientação ao cliente e a qualidade do atendimento.
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Ajuda a observar a clareza ao comunicar e a qualidade do trato com os outros.
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Ajuda a observar a ordem e o cuidado ao manejar e resguardar a informação do cargo.
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Ajuda a observar a ordem, a priorização e o cumprimento sob carga de trabalho.
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Ajuda a observar sinais de probidade em um cargo com acesso a dinheiro ou informação sensível.
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Lida com dados clínicos confidenciais; os controles de integridade trazem sinal relevante sobre o cuidado com informação sensível.
ⓘ A combinação exata e sua aderência são ajustadas pela Kokoro com você. Esta combinação é um guia, não uma receita fechada.