Cargo
Caixa de Food Service
O desafio de contratação
O caixa lida com dinheiro e meios de pagamento em alta velocidade no pico, onde o erro de troco ou o descompasso de caixa é frequente. Combina pressão por rapidez, trato direto com o cliente e manejo de dinheiro, então é preciso precisão sob pressão mais um componente de integridade no manejo do caixa.
O que avaliar
Precisão no manejo de dinheiro sob pressão, atendimento rápido e cordial, e integridade no fechamento do caixa.
Como montamos a combinação
Neste cargo o filtro central não é o lado cognitivo, mas a disposição, a forma de se relacionar e o autocontrole. A combinação se monta priorizando as competências do cargo.
Competências relacionadas confirmam que essa pessoa capaz consegue desempenhar bem as funções específicas do cargo, não apenas raciocinar no abstrato.
Uma avaliação técnica (sua própria ou digitalizada) verifica se consegue usar as ferramentas do cargo. Ou, como alternativa, DISC para conhecer o perfil comportamental para o cargo.
Combinação sugerida de avaliações para caixa de food service
6 avaliações · tempo variável. Guia sugerido: ajuste ao seu processo.
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Ajuda a observar a orientação ao cliente e a qualidade do atendimento.
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Ajuda a observar sinais de probidade em um cargo com acesso a dinheiro ou informações sensíveis.
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Ajuda a observar o manejo de impulsos e a calma em situações tensas do cargo.
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Ajuda a observar a ordem, a priorização e o cumprimento sob carga de trabalho.
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Ajuda a observar a vocação de serviço e o trato caloroso sustentado com o cliente.
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Lida com dinheiro diretamente; ponto recorrente de descompasso e risco de caixa.
ⓘ A combinação exata e sua aderência são ajustadas pela Kokoro com você. Esta combinação é um guia, não uma receita fechada.