Cargo
Caixa de loja
O desafio de contratação
Lida com dinheiro e meios de pagamento diante do público durante toda a jornada; na entrevista não se observa se mantém a honestidade no fechamento do caixa nem a paciência com o cliente quando há fila e pressão.
O que avaliar
Integridade no manejo de dinheiro, orientação ao cliente, autocontrole diante da pressão e manejo básico de números.
Como montamos a combinação
Neste cargo o filtro central não é o lado cognitivo, mas a disposição, a forma de se relacionar e o autocontrole. A combinação se monta priorizando as competências do cargo.
Competências relacionadas confirmam que essa pessoa capaz consegue desempenhar bem as funções específicas do cargo, não apenas raciocinar no abstrato.
Uma avaliação técnica (sua própria ou digitalizada) verifica se consegue usar as ferramentas do cargo. Ou, como alternativa, DISC para conhecer o perfil comportamental para o cargo.
Combinação sugerida de avaliações para caixa de loja
8 avaliações · tempo variável. Guia sugerido: ajuste ao seu processo.
-
Ajuda a observar sinais de probidade em um cargo com acesso a dinheiro ou informações sensíveis.
-
Ajuda a observar a orientação ao cliente e a qualidade do atendimento.
-
Ajuda a observar o manejo de impulsos e a calma em situações tensas do cargo.
-
Ajuda a observar a clareza ao comunicar e a qualidade do trato com os demais.
-
Ajuda a observar o manejo emocional e a resistência diante da pressão do cargo.
-
Ajuda a observar quão rápido a pessoa se adapta a processos, ferramentas e contextos novos do cargo.
-
O trato direto com o público torna útil ler o estilo de relação.
-
Manipula dinheiro e meios de pagamento; os controles de integridade são centrais.
ⓘ A combinação exata e sua aderência são ajustadas pela Kokoro com você. Esta combinação é um guia, não uma receita fechada.