Cargo
Especialista funcional
O desafio de contratação
Traduz processos do cliente em uma configuração de sistema que funcione; a entrevista não mostra se combina a profundidade técnico-funcional com a capacidade de entender o negócio do cliente e explicar soluções a usuários não técnicos.
O que avaliar
Pensamento crítico, habilidades digitais/funcionais, comunicação com o cliente e aprendizagem contínua.
Como montamos a combinação
Uma pessoa com maior capacidade cognitiva tende a aprender mais rápido, raciocinar melhor e se adaptar a problemas novos. Para este cargo é uma boa base para a combinação.
Competências relacionadas confirmam que essa pessoa capaz consegue desempenhar bem as funções específicas do cargo, não apenas raciocinar no abstrato.
Uma avaliação técnica (sua própria ou digitalizada) verifica se consegue usar as ferramentas do cargo. Ou, como alternativa, DISC para conhecer o perfil comportamental para o cargo.
Combinação sugerida de avaliações para especialista funcional
8 avaliações · tempo variável. Guia sugerido: ajuste ao seu processo.
-
Modelar processos e resolver lacunas funcionais exige raciocínio.
-
Ajuda a observar o raciocínio para analisar dados e detectar o que não confere.
-
Ajuda a observar a desenvoltura com ferramentas digitais próprias do cargo.
-
Ajuda a observar a clareza ao comunicar e a qualidade do trato com os outros.
-
Ajuda a observar a orientação ao cliente e a qualidade do atendimento.
-
Ajuda a observar com que rapidez se adapta a processos, ferramentas e contextos novos do cargo.
-
Ajuda a observar a capacidade de planejar recursos, prazos e andamento de projetos.
-
Confirma a desenvoltura com sistemas empresariais que configura no dia a dia.
ⓘ A combinação exata e sua aderência são ajustadas pela Kokoro com você. Esta combinação é um guia, não uma receita fechada.