Cargo
Vendedor / consultor de loja
O desafio de contratação
Contrata-se em volume e com urgência; a atitude comercial e de serviço que define o sucesso no salão quase nunca aparece no currículo.
O que avaliar
Orientação ao cliente, estilo de venda e energia relacional, para ordenar muitos candidatos antes de entrevistar os mais promissores.
Como montamos a combinação
Neste cargo o filtro central não é o lado cognitivo, mas a disposição, a forma de se relacionar e o autocontrole. A combinação se monta priorizando as competências do cargo.
Competências relacionadas confirmam que essa pessoa capaz consegue desempenhar bem as funções específicas do cargo, não apenas raciocinar no abstrato.
Uma avaliação técnica (sua própria ou digitalizada) verifica se consegue usar as ferramentas do cargo. Ou, como alternativa, DISC para conhecer o perfil comportamental para o cargo.
Combinação sugerida de avaliações para vendedor / consultor de loja
6 avaliações · tempo variável. Guia sugerido: ajuste ao seu processo.
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No salão, quem recebe bem quem só veio olhar é quem acaba vendendo; ajuda a observar essa disposição para atender.
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Fechar a venda no balcão, somar um complemento e não deixar o cliente ir embora; ajuda a observar a garra comercial diante do público.
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Explicar um produto com clareza e tratar bem até o cliente difícil; ajuda a observar como se relaciona cara a cara no dia a dia da loja.
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Ler o que cada cliente busca e conectá-lo ao que dá margem para a loja; ajuda a observar se pensa no resultado e não apenas em despachar.
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Dia longo em pé, fila no caixa e algum cliente irritado; ajuda a observar quem mantém o bom trato quando o salão complica.
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Catálogo que gira, promoções novas a cada semana e caixa ou sistema para aprender; ajuda a observar com que rapidez se atualiza sem frear a venda.
ⓘ A combinação exata e sua aderência são ajustadas pela Kokoro com você. Esta combinação é um guia, não uma receita fechada.