Cargo
Executivo comercial (telecom)
O desafio de contratação
Vende planos e serviços com condições e fidelidades que o cliente deve entender bem; a entrevista não mostra se combina a força de fechamento com a honestidade para explicar custos e cláusulas, evitando vendas que terminam em reclamações.
O que avaliar
Orientação comercial, comunicação clara das condições, orientação ao cliente e integridade sobre o que oferece.
Como montamos a combinação
Neste cargo o filtro central não é o lado cognitivo, mas a disposição, a forma de se relacionar e o autocontrole. A combinação se monta priorizando as competências do cargo.
Competências relacionadas confirmam que essa pessoa capaz consegue desempenhar bem as funções específicas do cargo, não apenas raciocinar no abstrato.
Uma avaliação técnica (sua própria ou digitalizada) verifica se consegue usar as ferramentas do cargo. Ou, como alternativa, DISC para conhecer o perfil comportamental para o cargo.
Combinação sugerida de avaliações para executivo comercial (telecom)
8 avaliações · tempo variável. Guia sugerido: ajuste ao seu processo.
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Ajuda a observar a técnica de venda e o impulso comercial do cargo.
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Ajuda a observar a orientação ao resultado comercial e o entendimento do negócio.
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Ajuda a observar a orientação ao cliente e a qualidade do atendimento.
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Ajuda a observar a clareza ao comunicar e a qualidade do trato com os outros.
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Ajuda a observar sinais de probidade em um cargo com acesso a dinheiro ou informações sensíveis.
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Ajuda a observar a gestão emocional e a resistência diante da pressão do cargo.
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Cargo comercial: o estilo de venda dá sinal direto da abordagem.
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Oferece condições e fidelidades ao cliente; convém um controle de integridade.
ⓘ A combinação exata e sua aderência são ajustadas pela Kokoro com você. Esta combinação é um guia, não uma receita fechada.